公司背景

杭州鴻雁電(diàn)器(qì)有(yǒu)限公司為(wèi)國(αφ★☆guó)資委旗下(xià)中國(guó)普<≈&<天集團下(xià)屬子(zǐ)公司，公司為(wèi)中國(guó)電(diànδ&✘ε)器(qì)工(gōng)業(yè)協會(huì)電(di≠&♠≠àn)器(qì)附件(jiàn)分(fēn)會(huì)副理(lǐ)事(shì​₽)長(cháng)單位。公司占地(dì)面積8萬平方米，建築面積10萬平方米•α×♠，下(xià)屬控股公司八個(gè)，産品事(≠♥↓shì)業(yè)部4個(gè),中外(wài)合資企業 <§↕(yè)一(yī)家(jiā)。公司在産品研發≤∑方面居于同行(xíng)前列，2004年(nián)被授予杭州市(s®±↑hì)企業(yè)高(gāo)新技(jì)術(shù)研究發展中心，并成為(wφ ✘←èi)行(xíng)業(yè)內(nèi)首批獲得(de)“國(g✘>$uó)家(jiā)認可(kě)實驗室”稱号的(de)"← 企業(yè)之一(yī)。經過多(duō)年(nián)的(™'® de)努力，公司已形成比較完善的(de)“鴻雁電(diàn)工(gōng)”、λδ§δ“鴻雁塑膠”、“鴻雁智能(néng)”、“鴻雁照(zhào)明(míng)↓'”四大(dà)支柱産業(yè)。其中電(diàn)♣₽↓​器(qì)附件(jiàn)、PVC管槽、Uδ PVC排水(shuǐ)管材、PP-R管材管件(jiànσ₹→')、BEC2型自(zì)動抄收系統、HIS-2000家(jiā)居布線系統被•±建設部評定為(wèi)國(guó)家(jiā)康居示範工(gōng)程選用(y≤δγòng)部品與産品;BEC2型自(zì)™÷★動抄收系統由國(guó)家(jiā)科(kē)技(jì)部、稅務總局、₩ >δ商務部、質量技(jì)術(shù)監督總局、←​環保總局批準為(wèi)國(guó)家(jiā)重點新産品。公司把建設一$★(yī)個(gè)強大(dà)的(de)營銷網絡作(zuò)為(wèi)企♥₽業(yè)的(de)核心競争能(néng)力φ≥來(lái)培育，已在全國(guó)建立©★了(le)30多(duō)個(gè)辦事(shì)處↕→和(hé)分(fēn)公司，各級經銷網點3000多(duō)個(gè)，∏Ω₽↔市(shì)場(chǎng)網絡遍布全國(guó)。2011年¥Ω♥(nián)，鴻雁電(diàn)器(qì)獲得(de)首屆杭州市(s★←✘>hì)政府質量獎。2013年(nián)，鴻雁電(diàn)器(γ"<♦qì)以總分(fēn)第一(yī)名的(de)成績，榮 ↔獲“浙江省政府質量獎”。

鴻雁QMS系統業(yè)務模塊
目标管理(lǐ)、供應商質量管理(lǐ)、進☆≠♦貨檢驗、制(zhì)造過程質量管理(lǐ)、售後服務管理≈÷≠ (lǐ)（整個(gè)售後服務過程全包含）、産品認證管理"‍©(lǐ)、供應商求償、質量成本、質量監控、質®→ ✔量改進（8D、QCC品管圈）。如(rú)下(xià)圖：

鴻雁QMS系統應用(yòng)亮(liàng)點介∞π♥ 紹
（1）  單點登錄及集成方面：實現(₽× ₩xiàn)了(le)QMS與鴻雁門(ménβ≠)戶的(de)集成，組織機(jī)構、用(yòng)戶信息、密碼都(∏™αdōu)來(lái)自(zì)與鴻雁HR系統。實現(♣α‌♣xiàn)了(le)單點登錄。QMS系統與鴻雁其他(tā∞☆​)系統有(yǒu)實現(xiàn)了(le)20個(gè)接口，接口穩≥±↑定正常。

（2）  質量目标管理(lǐ)方面：實現($ &xiàn)了(le)總公司與照(zhào)明(míng)事(shì)業(yè✘>Ω®)部、電(diàn)工(gōng)事(shì)業(yè)部、事(π‍∑←shì)業(yè)部等幾個(gè)事(shì)業(yè)部及南(Ω‍✘φnán)京分(fēn)公司等多(duō)組織的(de)準集團化(huΩ≤♠à)應用(yòng)。并實現(xiàn)了(le)數(shù)據β‌φ權限控制(zhì)。實現(xiàn)了(le)從(cóng)公司到(dà☆πo)事(shì)業(yè)部的(de)兩級質量KPI的(dγ©e)在線自(zì)動統計(jì)、監控及趨勢分(fēn)析。

（3）  售後服務管理(lǐ)方面：售後$♠服務子(zǐ)系統實現(xiàn)了(le)公司售後服務中心與各事♥ (shì)業(yè)部售後服務科(kē)∞ε→±的(de)業(yè)務協同，實現(xiàn)了(le)從(cóng)售後λ§₽服務信息受理(lǐ)到(dào)指派、跟蹤、回訪的(de)全過程流程化(hu→™à)管理(lǐ)。以及外(wài)部損失費(fèi)用(yòng)的(d>β£δe)在線收集。
（4）  質量成本管理(lǐ)方面：實現(δ÷xiàn)了(le)公司質量成本管理(lǐ)，內(nèi)部、外±≠ ₩(wài)部質量成本數(shù)據都(dōu)基于QMS系統業(yè)務流程同₽φγ步采集，通(tōng)過與财務系統集成實現↔®(xiàn)了(le)預防、鑒定成本數(shù)¶€ ∞據采集。構建了(le)質量成本統計(jì)分(fēn)析模型及方≈¶→₽法固化(huà)。
（5）  供應商質量管理(lǐ)方面：實現(xi∞₩<§àn)了(le)各事(shì)業(yè)部供應商業(yè)績評價的(d§$e)協同，支持按照(zhào)供應商給各事(shì)業(yè)部供貨實際業(y♠φè)績表現(xiàn)展開(kāi)供應商業(y'αè)績評價。部分(fēn)系統內(nèi)有(yǒu)數(shù)據的(​≤de)量化(huà)指标系統實現(xiàn)了(le)自σ∑(zì)動評價；同時(shí)實現(xiàn)了(le)供應商來(lái)料ε☆$∑質量異常改進過程的(de)有(yǒu)效跟蹤管理(lǐ)。
（6）  物(wù)料、半成品、成品檢驗方≈‌€>面：基于ERP與QMS集成實現(xiàn)>©₩ 了(le)入庫流程的(de)有(yǒu)效貫通(tōα×ng)。通(tōng)過ERP采購(gòu)訂單、生(shēng)÷σ¥産訂單信息的(de)導入，QMS自(zì)動根據産品型≈¥∏×号、數(shù)量信息推送對(duì)應的(de‌ &₹)檢驗标準及抽樣數(shù)量，進而檢驗✘α&人(rén)員(yuán)隻需要(yào)打開(kāi)待辦即可(kβ  ě)打開(kāi)帶來(lái)料（或送檢）信息、檢驗标♥≈準、抽樣方案信息的(de)檢驗報(bào)告單。檢驗≥©員(yuán)隻需要(yào)展開(kāi)檢驗數(shùδ↑♦&)據的(de)錄入。出現(xiàn)不(δ←✔>bù)合格時(shí)系統在線發起不(bù)合格品處理(lǐ)流程并₩σ‌↓回寫不(bù)合格處置方案給ERP。
（7）  在标準化(huà)方面：實現(xiàn)了(leαπ©¶)公司各事(shì)業(yè)部檢驗表單、檢≈£'驗标準、改進流程、供應商業(yè)績評價方法‍ 、售後服務流程等機(jī)制(zhì)文(wén)件(jiàn)的(↑₹de)标準化(huà)優化(huà)及系統固化(huà)。