據國(guó)≥€↕α內(nèi)最大(dà)的(de)缺陷汽車(chē)産品信息收集平台，車(ch>€Ω&ē)質網對(duì)2015年(nián)7月(yuè)份相(x∑↑ iàng)關數(shù)據的(de)統計(jì)，本月(✔γ∞Ωyuè)共接到(dào)車(chē)主有(yǒu)效投訴信息2907宗，較 ★> 2015年(nián)6月(yuè)投訴量環比微 ​✘(wēi)漲4.4%，同比2014年(nián)7月(∑$☆®yuè)則增長(cháng)了(le)20.3%。本月(yuè)車('∏φchē)主針對(duì)服務問(wèn)題的(αγde)抱怨數(shù)量增加，相(xià¥↓•εng)關投訴占到(dào)總投訴量的(de)1↑₹7.7%。自(zì)7月(yuè)開(kāi)始，國(gu♣↔φ☆ó)內(nèi)汽車(chē)售前及售後市(shì)場(chǎnδ‌β"g)将正式進入淡季，服務問(wèn)題的(de)湧現(xiàn)給廣大(dàπ§")車(chē)主敲響警鐘(zhōng)，需要(yào)警惕"λ經銷商有(yǒu)意無意設置的(de)“陷阱”。
     數(sh•‌ù)據表明(míng)，長(cháng)©®•安福特蒙迪歐、長(cháng)安福特福克斯、雪(xuě)佛蘭科(kē)☆×$ε魯茲、雪(xuě)佛蘭邁銳寶、東(dōng)風(fēng)日(rì)産軒逸、上↓ (shàng)海(hǎi)大(dà)衆途觀、别克凱越、長₩&♣(cháng)安福特翼虎、别克英朗、東(dōng)風(fēng)标緻408、寶Ω>αα駿730、一(yī)汽-大(dà)衆速騰、别克君威、衆泰T600、一(←∑←yī)汽-大(dà)衆高(gāo)爾夫、斯柯達明(míng)銳、≥✘<廣汽傳祺GS4、上(shàng)海(hǎi)大(dà)衆朗逸、東(™☆™dōng)風(fēng)雪(xuě)鐵(tiě)龍世嘉及長(cháng)安睿騁≈£的(de)投訴量在本月(yuè)進入了(l←σe)前二十。本月(yuè)東(dōng)風(fēng)π‌ 日(rì)産軒逸投訴排名上(shàng)升五位，變速γ>箱異響取代燒機(jī)油問(wèn)題成為(wèi)新熱♦£€(rè)點。數(shù)據顯示，相(xiàng)關投訴車(chē)型均為(™≈αεwèi)2012款軒逸1.6L手動擋，且集中出☆‍©φ現(xiàn)在新車(chē)購(gòu¥↔↑÷)買1年(nián)內(nèi)。其中，除3宗  λ¥首次投訴外(wài)其餘均為(wèi)再次投訴，大α‌(dà)批車(chē)主再次投訴的(de)原因，是(shì)因為↔♠(wèi)更換相(xiàng)關備件(jiàn)甚至變速箱總成後，手動¶ε 擋變速箱齒輪咬合異響問(wèn)題仍無法得(de)到(dào)φ→←解決。此外(wài)，本月(yuè)投訴前20位車(ch £‌ē)型中自(zì)主品牌“大(dà)換血”，多(duō₹ε♦)款車(chē)型均為(wèi)2015年(nián)首次入榜。從(có®↓☆ng)投訴故障來(lái)看(kàn)，本月(yuè)寶駿730、廣汽≠'傳祺GS4及長(cháng)安睿騁車(chē)型投訴均涉及共性問(wèn)↕→題，而衆泰T600車(chē)型投訴則較為(w£↓èi)分(fēn)散。除長(cháng)安睿騁9成投訴來(lá"♠¥i)自(zì)鄧祿普輪胎外(wài)，異響問π​§(wèn)題依然是(shì)自(zì)主品牌車(chē)型的(de)“頑症”¥☆ ÷，制(zhì)造工(gōng)藝及裝配精度依然與合資、進口品牌存在§≥一(yī)定差距。
     本月(yuè)投訴涉及到(dào)£"ε的(de)車(chē)系數(shù)量增加了(le)4個(gè)，由γ★"6月(yuè)份357個(gè)增至361個(gèαπ♠α)，投訴達到(dào)2位數(shù)的(÷≠Ωde)車(chē)系也(yě)由上(shàng)月(yuè)的(d‍≥βe)79個(gè)增至85個(gè)。統計(jì)顯示，本月(yuè)十大(d ♠<♠à)典型故障依次為(wèi)變速器(qì)異響、發動機(jī)異響、空(β♣kōng)調問(wèn)題、無法換擋、發動機(jī)漏油、車(ch∏₩¶"ē)內(nèi)異味、輪胎起皮、車(chē)身(shē↓&n)漏水(shuǐ)、變速器(qì)頓挫及燒機(jī)油。正如(‍εrú)上(shàng)月(yuè)預計(jì)，受季節影(yǐn↔"↑g)響本月(yuè)空(kōng)調問(wèn)'≤>δ題投訴繼續上(shàng)升至第二大(dà)典型故障，除此以♥<¥外(wài)，由于今年(nián)全國(g'♦&uó)普遍降雨(yǔ)量較大(dà)，車(ch'$π‌ē)內(nèi)異味及車(chē)身(shēn)漏水(shu≥'Ωǐ)問(wèn)題也(yě)開(kāi)始逐漸發酵。
     本月(yuè)車₹​(chē)質網接到(dào)車(chē)企投訴回複反饋2718條，環比≤™←增長(cháng)4成，同比則增長(cháng)了(l↓↑≥e)55.3%。實踐表明(míng)，生(shēng)$☆産企業(yè)加大(dà)投訴處理(lǐ)‌ε力度，不(bù)僅能(néng)夠及時(shí)發現(xi←γφ★àn)産品缺陷，也(yě)能(néng)有(yǒu♦♣★)效遏制(zhì)個(gè)别經銷商的(de)不(bù)良行(xíng)為↓↓(wèi)，從(cóng)而有(yǒu)效<∑降低(dī)車(chē)主不(bù)滿情緒。
     品牌效應，質量¥±↕‍先行(xíng)，廈門(mén)安必興質量管理(lǐ)信息系統為(wèi)你€←♦(nǐ)企業(yè)産品把關的(de)最佳管理(lǐ)工(gōng)具！↔✔←

（網絡轉載）