在企業(yè)經常聽(tīng)人(rén)抱怨，說(shuō)← →•客戶指定的(de)供應商不(bù)服管。言下(xià)之意不(bù)服管就(↔ '♦jiù)是(shì)沒法管，如(rú)果出了∑≤(le)問(wèn)題的(de)話(huβ₽¶à)，那(nà)對(duì)不(bù)起，客戶，你(nǐ)隻能(néng★ >)自(zì)求多(duō)福了(le)。我想說(shuō)的(de)是(s "' hì)，這(zhè)表面上(shàng)φ¥×是(shì)不(bù)知(zhī)道(dào)怎麽管，其實是β≈↑§(shì)不(bù)願管的(de)問(wèn)題；看(kàn)上(sh↓↑¥©àng)去(qù)是(shì)供應商的(de)λ↔問(wèn)題，其實是(shì)采購(gòu)方的(de)問(wèn)™¶題，建立平等的(de)合作(zuò)夥伴關系，為(w§"♣èi)更好(hǎo)的(de)供應商管理(lǐ)輔線搭橋。&λ
首先，客戶指定并不(bù)意味著(zhe)β¶∑管不(bù)得(de)。
是(shì)的(de)，供應商是(shì)客戶指定的(de)，≥↕↑♠但(dàn)不(bù)要(yào)忘了(le)，采購(gòu)≥λ♦方也(yě)是(shì)客戶指定的(de)，而且是(shì)客戶指定來∞(lái)管理(lǐ)供應商的(de)。雖說(shuō)客戶指•®™∞定的(de)供應商沒法随意更換，但(dàn)采購(gòu)方跟客戶§&λ直接打交道(dào)，可(kě)以更多(duō>→☆)地(dì)影(yǐng)響客戶，在未來(lái)的(de)項目δ®上(shàng)選擇配合度高(gāo)的(de)供應商；而客戶指定的(de×≥₩)供應商呢(ne)，一(yī)旦産品開(kāi)發好(hǎo)了(le)，≤¶≈₹與客戶就(jiù)沒什(shén)麽接觸，能(néng)夠影(yǐnπ>g)響采購(gòu)方的(de)地(dì÷♦≠✔)方就(jiù)很(hěn)有(yǒu)限。所以，供應↔φε商的(de)力量往往沒有(yǒu)想象的(de)那(nà)麽大(dà)。采購(★✔£gòu)方看(kàn)上(shàng)去(qù)沒有(yǒu)±£♦選擇權和(hé)議(yì)價權，其實是(shì)有απ(yǒu)很(hěn)多(duō)杠杆力量可(↓→'kě)利用(yòng)，在與供應商的(de)博弈中，往往處于更有(yǒu)利&→☆¶的(de)地(dì)位。采購(gòu)方意識不 ≤(bù)到(dào)這(zhè)點，在心理(l↕↑✘₹ǐ)上(shàng)就(jiù)輸了(le)；後續管理(lǐ)™σ困難，也(yě)就(jiù)可(kě)想而知(±"γ¥zhī)了(le)。
其次，不(bù)是(shì)"不(bù)服管"，而是(shì)"沒有(yǒu)管"。
很(hěn)多(duō)公司的(de)供應商管理(lǐ♠ )非常粗放(fàng)，可(kě)以歸納為(wèi)"輕管理(lǐ)，重淘汰"----主要(yào)是(shì)依賴市(shì)場(chǎng)競争，平常溝♠'£通(tōng)、管理(lǐ)有(yǒu)限，遇到(dào'≥λ)問(wèn)題的(de)第一(yī)反應就(jiù)是(shì)換供應商¥♠。但(dàn)不(bù)幸的(de)是(shì)，供應商之所以是(shì)₩÷←被客戶指定，往往是(shì)因為(wèi)有(yǒu)獨到(÷α☆dào)的(de)技(jì)術(shù)或産品，競争對(duì)手也(<£☆yě)相(xiàng)對(duì)較少(shǎo)，即使是→∏ (shì)客戶也(yě)不(bù)是(shì)說(shu¥¶★ō)要(yào)換就(jiù)能(néng)換✔β的(de)。很(hěn)多(duō)情況下(xià)，這(zhè)種供應±£π商屬于戰略供應商，或者瓶頸供應商，淘汰不(bù)是(shì)解決方案。而采↕$€購(gòu)方呢(ne)，在"要(yào)麽聽(tīng)我的(de)，要(yà₩βo)麽我把你(nǐ)換掉"的(de)"小(xiǎo)采購(gòu)"心态驅動下(xià)，碰個(gè)鼻青臉腫也(yě)就(jiù)β™不(bù)足為(wèi)奇了(le)。所以，這(zh→×è)看(kàn)上(shàng)去(qù)✔→是(shì)客戶指定的(de)供應商"不(bù)服管"，其實往往是(shì)采購(gòu)方"沒有(yǒu)管"，沒有(yǒu)盡到(dào)管理(lǐ)責任，或者不(₩↕✔bù)願管。
最後，與其相(xiàng)互攻讦，不(bù)如☆☆ (rú)相(xiàng)互配合。
因為(wèi)是(shì)客戶指定，"拉郎配"，采購(gòu)看(kàn)著(zhe)供應商就(jα"¥iù)不(bù)順眼。再加上(shàng)迷信"沒有(yǒu)選擇權就(jiù)沒有(yǒu)管理(lǐ)權"，"小(xiǎo)采購(gòu)"們就(jiù)先入為(wèi)主地(dì)認為(wèi)這(zh≈δ è)供應商管不(bù)好(hǎo)。接下(xià)來(lái)呢(ne±≠)，就(jiù)是(shì)有(yǒu)意無意地(dì)找↕≥™供應商的(de)錯(cuò)，以"證明(míng)"自(zì)己的(de)判斷是(shì)正确的(de)。雙方就(jiù)λ♦如(rú)婆媳關系。同樣的(de)事(shì)，發生(shēnΩ'₽g)在"女(nǚ)兒(ér)"身(shēn)上(shàng)過得(de)去(qù)，發生§(shēng)在"媳婦"身(shēn)上(shàng)就(jiù)過不(bù)去¥σ✘(qù)----"女(nǚ)兒(ér)"是(shì)自(zì)己選擇的(de)，多(duō)大(dà)的(de)事(s☆×♦hì)兒(ér)都(dōu)會(huì)替她(tā)藏著(zhe)☆✘§£掖著(zhe)；"媳婦"是(shì)别人(rén)選擇的(de)，所以就(jiù)一(yī)門(mén₹φ )心思地(dì)等著(zhe)揪錯(cuò)。"婆婆"這(zhè)樣對(duì)付"媳婦"，也(yě)決定了(le)"媳婦"會(huì)怎麽對(duì)付"婆婆"。雙方打心底裡(lǐ)都(dōu)想著(zhe)證明(míng§↑↑)對(duì)方有(yǒu)問(wèn)題，就(jiù)注定日(±"rì)常沒有(yǒu)多(duō)少(shǎo)溝通(tōng)±♠$π、協作(zuò)。
所以，客戶指定的(de)供應商難管，看(δ♦kàn)上(shàng)去(qù)是(shì)供應商的(de)問(wè¶∑≠n)題，其實大(dà)多(duō)是(shì)采購(₽✘λgòu)方的(de)不(bù)足。認識不(bù)到( γ₩dào)這(zhè)點，或者不(bù)願意承認這(zhè)點，"小(xiǎo)采購(gòu)"們就(jiù)注定麻煩不(bù)斷。
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